Mục lục
Đội ngũ sam86 com sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu của bạn.
Liên hệ ngayTại sam86 com, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là trách nhiệm cốt lõi. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập và dùng vào việc gì. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, đội ngũ sam86 com luôn sẵn sàng giải thích thêm qua kênh hỗ trợ 24/7.
01Thông tin chúng tôi thu thập
Sam86 com thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin tự động được ghi nhận từ thiết bị của bạn.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh selfie xác minh.
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (không lưu trữ mật khẩu ngân hàng), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email gửi đến sam86 com và phản hồi khảo sát.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập, nút đã nhấn.
- Cookie & Bộ nhớ đệm: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, giỏ cược đang xây dựng.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin quốc gia/vùng lãnh thổ suy ra từ địa chỉ IP (không thu thập GPS).
| Loại dữ liệu | Mục đích | Thời gian lưu |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Quản lý tài khoản, xác minh danh tính | Suốt vòng đời tài khoản + 5 năm |
| Dữ liệu KYC | Tuân thủ AML/KYC theo quy định | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch | Giải quyết tranh chấp, báo cáo tài chính | 7 năm |
| Dữ liệu phiên chơi | Cải thiện trải nghiệm, phát hiện gian lận | 2 năm |
| Cookie phiên | Duy trì đăng nhập, tùy chọn người dùng | 30 ngày hoặc khi đăng xuất |
02Mục đích sử dụng dữ liệu
Sam86 com chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cược.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC).
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, bất thường tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và tranh chấp kịp thời.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận, có thể hủy bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ.
03Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Sam86 com không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số thông tin có thể được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác sau:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Sam86 com hợp tác với các cổng thanh toán được cấp phép để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích và hỗ trợ khách hàng có thể xử lý dữ liệu thay mặt sam86 com. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và không được phép sử dụng thông tin vào mục đích riêng.
3.3 Cơ quan pháp luật
Sam86 com có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác ảnh hưởng đến người dùng khác.
04Bảo mật dữ liệu kỹ thuật
Sam86 com đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sam86 com đều được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Không ai tại sam86 com có thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo và chặn các hành vi đáng ngờ theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Sam86 com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Phân quyền nội bộ: Nhân viên sam86 com chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege).
05Cookie và công nghệ theo dõi
Sam86 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi tổng hợp trên nền tảng.
5.1 Các loại cookie được sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể xóa cookie hoặc điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản tại sam86 com.
06Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng sam86 com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@sam86com.app hoặc live chat và sam86 com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
07Lưu trữ và xóa dữ liệu
Sam86 com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm chứng.
Trong trường hợp bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu giữ trong tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu KYC được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML. Các dữ liệu khác không có nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu.
08Trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ sam86 com không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cho sam86 com, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu và đóng tài khoản theo quy trình ưu tiên.
09Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách sam86 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@sam86com.app (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
- Live Chat: Có mặt 24/7 tại Trung tâm trợ giúp
- Trang hỗ trợ: sam86 com – Trung tâm trợ giúp
Sam86 com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn thêm tối đa 30 ngày và lý do cụ thể.